電表管理信息系統(tǒng)售電操作步驟說明

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用戶開戶之后便有了一張對應(yīng)電的購電卡，以后用戶購電只需帶此購電卡至供電營業(yè)部門，便可進(jìn) 行購電操作。
選擇菜單或點擊屏幕左邊第二排工具條上的日常業(yè)務(wù)/營業(yè)售電服務(wù)按鈕，進(jìn)入營業(yè)售電服務(wù)屏幕。整個營業(yè)售電服務(wù)業(yè)務(wù)流程都在此屏幕中依次完成。可以完成讀卡、查閱購電卡數(shù)據(jù)、錯誤處理、查閱購電歷史記錄、售電、打印發(fā)票、補卡、查閱檔案數(shù)據(jù)等一系列操作。要求用戶在購電之前把購電卡在電表中插一次，以讀入用戶的用電情況。在進(jìn)入[用戶購電]操作功能窗口后，把購電卡插入電子卡讀寫器，選擇[讀購電卡]項以讀入上一次購電信息和查電信息。系統(tǒng)在讀取購電卡中的信息后，自動與計算機數(shù)據(jù)庫中記錄的信息進(jìn)行比較，如果卡中記錄的信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中記錄的信息相符合，則可輸入新的購電數(shù)據(jù)，然后點擊[保存寫卡]寫入數(shù)據(jù)。若讀入的信息與數(shù)據(jù)庫中記錄的信息不符，系統(tǒng)提示告警。您可進(jìn)一步選擇[電卡數(shù)據(jù)]項來檢查用戶的用電情況，如果屬于嚴(yán)重不符，則系統(tǒng)會從購電功能中強制退出，您根據(jù)情況及時作出相應(yīng)的處理解決。當(dāng)用戶返回的用電情況與數(shù)據(jù)庫不符時，系統(tǒng)會自動向查電部門發(fā)送通知，請求進(jìn)一步稽查。
操作說明:
1、插入用戶購電卡后，單擊[讀購電卡]按鈕；
2、系統(tǒng)在檢查核對了購電卡上的返回數(shù)據(jù)正確后，才允許購電。
3、輸入本次用戶要求的購電量或者購電金額。
4、當(dāng)輸入完成后單擊[保存寫卡]按鈕，寫卡后打印發(fā)票完成操作；
5、將發(fā)票交給用戶到收費窗口收費蓋章后，再將本次生成的購電卡給用戶。
注意：只有作了[保存寫卡]后該用戶的購電數(shù)據(jù)才進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，在沒有保存前可以重新更改。購電時寫卡電量購電時寫卡電量=(購電量+找補電量)/電表倍率例如：購電量=300，找補電量=-10，電表倍率=1，寫卡電量=300+（-10）/1=290；
注意：對于非國標(biāo) GB/T18460 電卡表：要求寫卡電量≥12 度。
說明：購電檢查錯誤的處理
1、發(fā)現(xiàn)購電卡數(shù)據(jù)錯誤時，要詢問用戶并記錄情況，并要求稽查；
2、發(fā)現(xiàn)有透支電量特許購電時，要詢問表有否損壞？
3、補卡后無返回數(shù)據(jù)時，必須用戶確認(rèn)原卡電量已送入表中才可特許購電；
4、提示剩余電量太多時，可根據(jù)具體情況適當(dāng)限制，避免用戶囤積電量。用戶故障申告的處理當(dāng)用戶申告電表有故障時，可按用戶的故障描述，選擇系統(tǒng)提供的幾種類型提出稽查申請，要求查電部門進(jìn)一步核查。

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